POLÍTICA DE PRIVACIDAD

INCA TOPS S.A.

Arequipa, Julio 2025

1. OBJETIVO Y ALCANCE

El presente documento denominado “Política de Privacidad” (en adelante, la “Política”) tiene por objeto informar sobre la forma en cómo INCA TOPS S.A. (en adelante “INCA TOPS”) utiliza, protege y, en general, realiza el tratamiento de datos personales de sus clientes, potenciales clientes y cualquier otra persona cuya información sea objeto de tratamiento por parte de INCA TOPS en el ejercicio de sus actividades comerciales, a través de su página web Essentials, ubicada en el link https://www.incatops.com/stockservice/ (en adelante, los “Usuarios web”). La información de INCA TOPS es la siguiente:

Nombre: INCA TOPS S.A.
RUC N°: 20100199743
Domicilio: Avenida Miguel Forga 348 Z.I. Parque Industrial, Arequipa, Perú

2. COMPROMISO CON LA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES 

En INCA TOPS estamos comprometidos y convencidos de la importancia de los derechos de protección de datos personales, los cuales garantizamos para todos aquellos Usuarios web que accedan a esta plataforma. 

INCA TOPS realiza el tratamiento de los datos personales en estricto cumplimiento con la Ley 29733, Ley de Protección de Datos Personales (en adelante, la “Ley”), su Reglamento, aprobado por Decreto Supremos 016-2024-JUS (en adelante, el “Reglamento”) y demás normas complementarias.

3. SOBRE LOS DATOS PERSONALES

Para efectos de esta Política se debe entender como datos personales a toda aquella información que identifica o que hace identificable a una persona natural –en este caso, a los Usuarios web– a través de medios que pueden ser razonablemente utilizados. INCA TOPS podrá recopilar diferentes datos personales mediante los diversos formularios web que puedan hallarse en las secciones de esta página web –libro de reclamaciones, sección de compras, entre otros–; así como aquellos datos personales contenidos en fuentes accesibles para el público. 

Los datos personales recopilados pueden ser, entre otros, nombres, apellidos, teléfono y número de celular. La lista no es restrictiva pudiendo tratarse otro tipo de datos personales según se indique en el formulario respectivo.

Al momento que el Usuario web registra los datos personales requeridos en los formularios del sitio web, este garantiza la exactitud, veracidad y actualización de la información proporcionada. En caso de proporcionar datos personales inexactos, erróneos o falsos, INCA TOPS no podrá ponerse en contacto con los Usuarios web para cumplir con las finalidades correspondientes.

4. SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES DE LOS USUARIOS WEB

INCA TOPS se compromete en adoptar medidas técnicas, legales y organizacionales necesarias, establecidas en la Ley 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento, aprobado por Decreto Supremos 016-2024-JUS, para garantizar la seguridad y el adecuado procesamiento de los datos personales de los titulares de datos personales, así como para evitar cualquier manipulación indebida, pérdida accidental, destrucción o acceso no autorizado de terceros. 

Se hace de conocimiento que la información de los Usuarios web no será comercializada, transferida ni compartida sin su autorización y, menos aún, para finalidades ajenas para las cuales fueron solicitadas. No obstante, en la actualidad, ningún sistema es completamente seguro o libre de ataques de cualquier tipo, no siendo posible evitar totalmente la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo o hurto de los datos personales o de la información confidencial proporcionada.

5. FINALIDADES DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES 

5.1. PARA EL ENVÍO DE PUBLICIDAD

INCA TOPS recopilará los datos personales de los Usuarios web, interesados en recibir publicidad, en el banco de datos personales denominado “Publicidad”, de titularidad de INCA TOPS, con la finalidad de enviar publicidad de INCA TOPS y/o de las empresas que forman parte de este grupo.

Para ello, INCA TOPS podrá utilizar, entre otros medios, los centros de llamadas (call centers), sistemas de llamado telefónico, envío de mensajes de texto a celular o de correos electrónicos masivos y/o personalizados, envío de revistas y/o catálogos y/o cualquier otro medio de comunicación similar existente o por existir.

1. DATOS PERSONALES DE CARÁCTER OBLIGATORIO Y FACULTATIVO
   Para llevar a cabo las finalidades descritas en el numeral 5.1, es obligatorio que nos proporcione los siguientes datos personales: Nombres y apellidos, correo electrónico, empresa en la que trabaja, país de residencia.
   Son datos facultativos los siguientes: domicilio, teléfono fijo y móvil.
2. CONSECUENCIAS DE PROPORCIONAR LOS DATOS O NEGATIVA DE HACERLO
   Solo se enviará publicidad por los medios proporcionados si es que el Usuario web otorga el consentimiento para ello. 
3. PLAZO DE CONSERVACIÓN
   Sus datos personales serán tratados mientras se cuente con el consentimiento del Usuario web para ejecutar las finalidades descritas en el numeral 5.1.
4. RECEPTORES DE LOS DATOS PERSONALES
   Para llevar a cabo la finalidad anteriormente descrita, INCA TOPS podrá transferir los datos personales de los Usuarios web a los destinatarios siguientes:

Receptor	País
Organizaciones o personas directamente relacionadas	Perú
Empresas del grupo empresarial
Empresas dedicadas a la publicidad o marketing
Digital Ocean	Estados Unidos de América

 

5.2. FINALIDAD DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES CON FINES DE COTIZACIÓN Y RELACIÓN COMERCIAL

INCA TOPS recopila los datos personales de los clientes en el banco de datos personales denominado “Clientes”, el cual es de titularidad de INCA TOPS, con la finalidad de:

1. Realizar la cotización de un productos o servicios de INCA TOPS.
2. Ejecutar la relación contractual que surja entre el cliente e INCA TOPS.
3. Evaluar cualquier solicitud que efectúe y/o pudiere efectuar, así como la realización de encuestas de satisfacción, en el marco de la ejecución de la relación contractual.
4. Cumplir con fines estadísticos e históricos para INCA TOPS.

1. DATOS PERSONALES DE CARÁCTER OBLIGATORIO Y FACULTATIVO
   Para llevar a cabo las finalidades descritas en el numeral 5.2 es obligatorio nos proporcione los siguientes datos personales: nombres y apellidos, N° DNI, teléfono, dirección de correo electrónico, dirección de domicilio, N° RUC, datos bancarios.
   
   
2. CONSECUENCIAS DE PROPORCIONAR LOS DATOS O NEGATIVA DE HACERLO
   De no proporcionar los datos obligatorios no se podrán realizar las finalidades señaladas en el numeral 5.2 de esta Política.
   
   
3. PLAZO DE CONSERVACIÓN
   Sus datos personales serán tratados mientras sean necesarios para cumplir con las finalidades anteriormente descritas o hasta por un plazo máximo de cinco (05) años contados a partir de la adquisición de nuestro producto o servicio, salvo por exigencias legales que pudieren exceder dicho plazo.
   
   
4. RECEPTORES DE LOS DATOS PERSONALES
   Para llevar a cabo la finalidad anteriormente descrita, INCA TOPS podrá transferir los datos personales de los Usuarios web a los destinatarios siguientes:

Receptor	País
Organizaciones o personas directamente relacionadas	Perú
Empresas del grupo comercial
Entidades financieras
Centrales de riesgo
Administración tributaria
Digital Ocean	Estados Unidos de América

5.3. PARA LA ATENCIÓN DE QUEJAS Y RECLAMOS

INCA TOPS recopila los datos personales de las personas que presenten algún reclamo, queja y sugerencia en el banco de datos personales denominado “Quejas y Reclamos”, el cual es de titularidad de INCA TOPS, con la finalidad de:

1. Dar respuesta a las quejas o reclamos presentados. 
2. Cumplir con lo establecido por la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor.

1. DATOS PERSONALES DE CARÁCTER OBLIGATORIO
   Para llevar a cabo las finalidades descritas en el numeral 5.3 es obligatorio que nos proporcione los siguientes datos personales: Nombres y apellidos, correo electrónico, dirección de domicilio, N° de DNI, teléfono celular y edad.
   
   
2. CONSECUENCIAS DE PROPORCIONAR LOS DATOS O NEGATIVA DE HACERLO
   En caso de que el consumidor no consigne como mínimo su nombre, N° de DNI, domicilio o correo electrónico, fecha del reclamo o queja y el detalle de los mismos, estos se considerarán como no presentados e INCA TOPS no podrá ejecutar la finalidad prevista en el numeral 5.3. de esta Política.
   
   
3. PLAZO DE CONSERVACIÓN
   Sus datos personales serán tratados mientras sean necesarios para cumplir con las finalidades anteriormente descritas y por el plazo máximo de dos (02) años contados desde la fecha de presentación de la queja o reclamo.
   
   
4. RECEPTORES DE LOS DATOS PERSONALES
   Para llevar a cabo la finalidad anteriormente descrita, INCA TOPS podrá transferir los datos personales de los Usuarios web al destinatario siguiente:

Receptor	País
Digital Ocean	Estados Unidos de América

 

6. CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS PERSONALES

Los datos personales facilitados serán tratados con total confidencialidad. INCA TOPS se compromete a guardar secreto profesional indefinidamente respecto de los mismos y garantiza el deber de guardarlos adoptando todas las medidas de seguridad necesarias.

7.EJERCICIO DE DERECHOS DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Como titular de sus datos personales, los Usuarios web tienen derecho de acceder a sus datos personales; conocer las características de su tratamiento; rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos y solicitar sean suprimidos o cancelados al considerarlos innecesarios para las finalidades previamente expuestas o bien oponerse a su tratamiento para fines específicos

Es por ello que los Usuarios web que hayan facilitado sus datos personales a INCA TOPS pueden dirigirse a esta, con el fin de poder ejercer sus derechos de información, acceso, portabilidad de datos, rectificación (actualización e inclusión), cancelación (supresión) y oposición.

Para poder ejercer estos derechos, pueden dirigirse por cualquier medio que permita acreditar el envío y la recepción de la solicitud a la dirección: Avenida Miguel Forga 348 Z.I. Parque Industrial, Arequipa, o escribir al mail derechosarco@incatops.com con la referencia “Protección de Datos Personales”, adjuntando los datos siguientes:

1. Nombres y apellidos del titular del derecho.
2. Petición concreta que da lugar a la solicitud, la cual deberá contener una descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se solicita ejercer los Derechos de Protección de Datos Personales, así como la precisión de cuál de los derechos se desea ejercer.
3. Documentos que sustenten lo solicitado (en caso los hubiera).
4. Dirección electrónica para recibir las notificaciones.
5. Fecha y firma del solicitante.
6. Copia del documento de identidad del solicitante.
   
   

8. PLAZO DE ATENCIÓN DE LOS DERECHOS DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El plazo de respuesta a la solicitud para ejercer el derecho de información es de ocho (8) días hábiles; para los derechos de rectificación (actualización e inclusión), cancelación y oposición (supresión) es de diez (10) días hábiles y para el derecho de acceso y de portabilidad de datos personales es de veinte (20) días hábiles. Todos estos plazos, con excepción al referido al derecho de información, podrán ser ampliados por una sola vez y por un periodo igual, siempre que las circunstancias lo justifiquen. Esta ampliación y su justificación deberá comunicarse al titular del dato personal o a su representante legal dentro del plazo que se pretenda ampliar.

La cancelación de los datos personales no procederá cuando estos deban ser conservados en virtud de razones históricas, estadísticas o científicas, de acuerdo con la normativa aplicable, por motivo de relaciones contractuales con el titular de los datos personales, que justifiquen su tratamiento, o por mandato de la autoridad competente.

Aunado a ello, si los titulares de datos personales consideran que no han sido atendidos en el ejercicio de sus derechos, podrán presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, dirigiéndose a la Mesa de Partes del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos: Calle Scipión Llona N° 350, Miraflores, Lima, Perú.

9. OFICIAL DE DATOS PERSONALES

En aras de garantizar un cumplimiento adecuado en la protección de datos personales, se ha implementado la figura del Oficial de Datos Personales (DPO) en INCA TOPS, quien tiene la finalidad de verificar, asesorar e implementar el cumplimiento del régimen jurídico sobre protección de datos personales. 

Se pone al alcance de los titulares de datos personales la información referida al DPO, en caso necesiten realizar alguna comunicación sobre la protección de datos personales en el sitio web:

• Nombre / Cargo o puesto: […]
• Correo electrónico: […]

 

10. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

INCA TOPS se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones, adecuaciones o actualizaciones a la presente política de privacidad, para la atención de nuevas disposiciones legales, reglamentarias, jurisprudenciales o políticas internas adoptadas.